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  • 客服热线:020-36406439 工作时间:周一至周五 9:00-18:00 站点地址:广州市海珠区新港东路245号新港商厦东塔404房
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    维保返修
    2018-06-18 23:05:13
    一、服务时间
    周一至周五(不含国家法定节假日),上午9:00-下午18:00。
     
    二、维保返修申请方式及流程:
    如果您需要办理返修,请优先选择您原购物渠道进行反馈:“个人中心--我的订单—售后服务—退/换货--上门维修或寄回商品”;
    客服专员在收到申请后将致电用户,沟通并确认设备状况、服务方式、时间及费用等情况。
    商城客服专员将在维修完成后,在系统上传服务单图片。
    联系我公司客服电话:020-36406439
     
    三、服务方式
     
    悦程信息提供多种形式的售后服务,包括:客服电话服务,远程安装调试指导服务,上门服务,快递寄回维修等形式。
    在收到用户申请后,我公司将主动与客户沟通产品情况,并根据实际情况选择服务方式,快速响应客户要求。
     
    四、服务期限及收费说明
    我公司对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。
    对于已处于保修期外的商品,我们将按照保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修,您需要承担的费用,包括维修所更换的零配件的成本及维修费用。如您需要上门服务,还需承担工程师现场维修的上门服务费。
     
    五、补充说明
    1.保修期内商品请客户妥善保管好所购商品的购物发票和三包凭证,在商品保修时需要出具这类相关凭证;
    2.客户所购买商品的免费保修期必须在厂商承诺该类商品的保修期限内;
    3.维修时消耗的耗材,包括墨盒,墨粉,纸张等,需由客户自行承担;
    4.未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确安装等情况所造成的损坏不在保修范围内;
    5.其他服务条款修改:悦程信息将不定期对本服务条款进行修改,您在悦程信息的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。

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